PÓLIZA DE GARANTÍA “PRODUCTO INSTALADO POR SODIMAC” - TECHUMBRE
Estos son los términos de la garantía ofrecida por SODIMAC a sus clientes; con todo, los términos de tal garantía podrán cambiar por conveniencia comercial, a solo arbitrio de SODIMAC; con todo si cambiare una condición sustancial como el plazo de la garantía, se suscribirá un Anexo al presente contrato en tal sentido.
1.- Sodimac S.A. garantiza la Techumbre (en adelante indistintamente el producto) instalada por un período de 5 (cinco) años, según se indica a continuación, contados desde la fecha en que se ha recibido el producto instalado por parte del comprador, cubriendo cualquier desperfecto de fabricación o de instalación, siempre que el producto se instale por medio del Servicio de Instalaciones Servicios Hogar de Sodimac, en conformidad a las recomendaciones técnicas y estándar definido por el fabricante, que el producto se destine a uso doméstico y se dé cumplimiento a los demás términos dispuestos en el presente instrumento. Se hace presente que la instalación de techumbre requiere de una seria de materiales tales como tejas, fieltro, placa OSB, fijaciones, costaneras, aislante y otros, en adelante “todos los elementos”; dado que la techumbre se garantiza como un todo, la presente garantía aplicará sólo cuando la totalidad de dichos elementos hayan sido comprados y adquiridos a Sodimac. S.A.
2.- Durante el período anteriormente mencionado, Sodimac S.A. cubre la reparación o reemplazo gratuito de los productos vendidos con daños o desperfectos de fabricación que hayan sido debidamente comprobados y limitada exclusivamente a los productos dañados, incluyendo el traslado y la mano de obra del Servicio de Instalaciones Servicios Hogar de Sodimac. Esta garantía cubre como máximo el valor del producto y su instalación. Esta garantía no se extiende ni aplica a los bienes muebles o inmuebles que se encuentren bajo la techumbre.
3.- Esta garantía excluye taxativamente las averías ocasionadas por causas de fuerza mayor (fenómenos atmosféricos o geológicos tales como sismos, terremotos, movimientos telúricos, inundaciones, tormenta de granizo, vientos de más de 100 km/h u otros hechos de la naturaleza); esta garantía también excluye daños por actos vandálicos, por actos terroristas, y/o por acción de terceras personas.
3.1 Condición de garantía para resistencia al viento de teja asfáltica:
Sus tejas tienen tiras de sellador de asfalto que requieren de luz solar directa durante varios días para poder sellar apropiadamente. Si sus tejas son instaladas durante un período de clima frío, es posible que éstas no sellen apropiadamente hasta que cambie la estación o aumente la temperatura, y si sus tejas no reciben nunca luz solar directa o no están expuestas a temperaturas de superficie adecuadas, es posible que no sellen nunca. Antes de sellar, sus tejas son más vulnerables a que las vuele el viento y a daños causados por el viento. Esta es una característica fundamental de las tejas y no un defecto de fabricación, y no somos responsables si las vuela o daña el viento antes de que se efectúe el proceso de sellado térmico. Sin embargo, después de que sus tejas se sellen, estas estarán cubiertas por esta garantía en caso de que las vuele o dañe el viento a una velocidad de hasta 100 km/h.
4.- Esta garantía será válida presentando la correspondiente factura o boleta de venta de “todos los elementos” y la boleta y documentación que de cuenta de la contratación del Servicio de Instalaciones Servicios Hogar de Sodimac respecto de la Instalación de Techumbre en cuestión.
5.- La presente garantía tendrá vigencia durante los 5 (cinco) años definidos bajo las siguientes condiciones:
a) Que el cliente exhiba el original de boleta de compra en SODIMAC por el producto específico y la boleta y documentación de la instalación por medio del Servicio de Instalaciones Servicios Hogar de Sodimac.
b) Que los productos sean utilizados de acuerdo a manual de uso en condiciones normales de espacios residenciales particulares y con el apropiado cuidado y mantención.
c) Que se de cumplimiento a las demás condiciones de la presente póliza y no exista exclusión en conformidad a lo indicado a continuación.
d) Que se documente que a la techumbre se le realiza periódicamente 1 vez al año una mantención preventiva por medio del Servicio de Instalaciones Servicios Hogar de Sodimac (presentación de comprobantes y boletas), a partir del primer año.
6.1-Se excluyen de la cobertura de la garantía los siguientes problemas ajenos al producto tales como:
- Desperfectos o daños causados por el uso o mantención inadecuada, o por no seguimiento de instructivo de fabricantes
- Deterioro causado por tránsito de personas en el techo u objetos que caigan sobre la techumbre, como árboles, ramas u otros.
- Decoloración o distorsión del aspecto original causada por polución ambiental, algas, hongos, líquenes o cianobacterias; la techumbre esta diseñada y fabricada para soportar luz solar directa, sin embargo la presente garantía no cubre la decoloración moderada producto de dicha exposición a la luz.
- Daños causados a la techumbre por alteraciones realizadas en forma posterior a la instalación , como cambios estructurales, instalación de equipos y/o ventanas, pintura, aplicación de soluciones, limpieza u otras modificaciones que afecten la techumbre.
- Daños causados por filtraciones provenientes de otras partes de la casa, tales como, celosías, ventilaciones, ventanas, traga luz, canaletas de agua, hojalaterías u otros elementos, que por su deterioro, o falta de mantenimiento, pudieran producir daño a las tejas o a cualquier otro elemento u objetos alojados bajo la techumbre. Es importante que las canales que reciben el agua de la cubierta, tengan la mantención adecuada, ya que, Sodimac S.A no se responsabiliza por infiltraciones producidas por las canaletas de agua.
- Daños causados por ventilación o drenaje inadecuado en el techo.
- Ningún tipo de daño o anomalía que comprometa la techumbre, producto de deformaciones, torceduras o agrietamiento de la estructura de apoyo (plataforma), fuere por deficiencias estructurales, por deformaciones por asentamiento estructural, u otras causas similares.
- Cualquier tipo de modificación hecha por terceras personas, que afecten la instalación original ejecutada por el Servicio de Instalaciones Servicios Hogar de Sodimac.
6.2 Se excluyen de la cobertura de la garantía los daños, fallas y/o desperfectos que sean producto de golpes, manipulación y/o uso inadecuado (incluido en este concepto el uso no doméstico). Esta garantía no responde por daños, deterioros o defectos que se produjeren por otras causas imputables al usuario tales como uso inadecuado o indebido, no seguir las instrucciones y/o recomendaciones del fabricante sobre instalación, uso y/o manejo del producto; tampoco cubre ningún hecho o falla que sea producto de descuido del usuario, ni aquellas que sean producto del uso legítimo y el transcurso del tiempo.
7.- La garantía aplica solamente para el comprador (cliente) y lugar de instalación original, no es transferible ni cedible.
8.- El plazo de garantía del producto no se prolonga por el hecho de hacer efectiva esta garantía. No obstante, cada cambio de parte en particular efectuado por el Servicio de Instalaciones Servicios Hogar de Sodimac dentro del período de garantía, contará con 6 (seis) meses de garantía, o bien con el remanente del período inicial de garantía si este fuere más largo.
