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Sodimac aplica un marco normativo formal de autorregulación con sus proveedores denominado Transparencia Comercial Sodimac (TCS), orientado a una operación conjunta basada en reglas claras. Con el objeto de prevenir, acoger, conocer, investigar y resolver de manera imparcial, objetiva, de buena fe y en carácter de mediador cualquier queja, reclamo, denuncia, dificultad o controversia que se genere entre la Gerencia Comercial o sus integrantes y uno cualquiera o más de los Proveedores con motivo de las relaciones comerciales.
La Contraloría TCS constituye un mecanismo de prevención y solución de controversias voluntario, por lo que su existencia no obsta a que los Proveedores puedan recurrir a la justicia ordinaria y/o a los organismos de defensa de la libre competencia por los mismos hechos que motiven su reclamo.
La responsabilidad de investigar y proponer soluciones, además de velar por el cumplimiento de los principios de TCS recae en la Gerencia de Contraloría de Sodimac.
Fernando Valenzuela del Río
Gerente Contralor Corporativo
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