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Realizaremos el reembolso de tu dinero al mismo medio de pago utilizado. Revisa los plazos de reembolsos según medio de pago y dónde realizaste la compra. En algunos casos, necesitaremos tus datos bancarios para realizar una transferencia. A continuación te explicamos cómo los puedes agregar o actualizar.
Para compras en nuestro sitio web o app:
| Medio de pago | Tiempo en verse reflejado |
| Tarjeta CMR o débito Banco Falabella | 1 a 3 días hábiles |
| Tarjeta de crédito y débito otros bancos | 1 a 3 días hábiles |
| Fpuntos | 1 día hábil |
| Gift card | Inmediato |
| Transferencia | 5 días hábiles (desde que contamos con datos bancarios) |
Para compras en tienda Sodimac:
El reembolso de dinero es inmediato si pagas con tarjeta de débito, efectivo o Gift Card.
Importante:
-
Si cancelaste tu compra el mismo día que realizaste el pago, es posible que el movimiento bancario no se refleje.
-
Si el plazo se cumplió y aún no ves el movimiento en tu cuenta, te recomendamos contactar directamente a tu banco.
- Si por algún motivo hay un inconveniente al realizar el reembolso a tu medio de pago, emitiremos un vale vista para que puedas retirar tu dinero. Este tendrá una vigencia de 60 días.
Pasos para agregar o actualizar tus datos bancarios
Para verificar que tu información esté correcta, sigue estos pasos:
- Inicia sesión con tu cuenta.
- Ingresa a la sección Mi cuenta.
- Luego a Datos para reembolso.
- Ingresa el banco, tipo de cuenta y número de cuenta. Estos datos deben coincidir con el RUT registrado en tu cuenta.
¿Necesitas el comprobante de reembolso?
- Ingresa a Mis compras.
- Busca el pedido asociado a tu reembolso
- Selecciona Solicitudes y reclamos.
- Revisa el detalle de tu reembolso y descarga el comprobante.
¡Listo! Este documento funciona como respaldo de la transacción ante tu banco.
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