Tienda Sana | Sodimac.com
Tienda Sana

Contamos con un conjunto de medidas que harán de tu visita a nuestras tiendas una experiencia mucho más segura.

Conócelas y respétalas, ¡porque #JuntosNosCuidamos!

Protocolos de ingresos a las tiendas

Protocolos de ingresos a las tiendas

La fila de espera contará con una demarcación que te indicará dónde debes situarte para respetar el metro de distancia.

Para evitar aglomeraciones y organizar bien tu espera, encontrarás tres filas de acceso en la entrada:

  • Servicios, para cambios y devoluciones, arriendo de herramientas, clientes CES y retiro en tienda.
  • Preferencial, para embarazadas, tercera edad (50 años en adelante), personas con discapacidad y personal médico.
  • Público general.
Toma de temperatura al ingresar
Protocolos al interior de las tiendas

Protocolos al interior de las tiendas

  • Establecimos un número límite de ingreso de clientes a las tiendas.
  • Al acceder a nuestras tiendas podrás aplicarte alcohol en las manos y un colaborador controlará tu temperatura.
  • Circularás por una superficie desinfectante de zapatos, la que contará con un líquido de limpieza para remover suciedad de la suela.
  • Encontrarás carros sanitizados, para que tu experiencia de compra sea mucho más segura.
  • Una vez dentro de la tienda, verás a nuestro Fiscalizador Tienda Sana. Quien velará porque nuestras medidas se cumplan y que nadie ponga en riesgo la salud de todos. Si te pide que mantengas la distancia, por favor escúchalo. Recuerda que #JuntosNosCuidamos.
  • Para una circulación de clientes que respete el distanciamiento físico, todos los pasillos contarán con 1,8m de ancho como mínimo.
  • Contaremos con puntos de alcohol gel en las zonas de contacto, como mesones y accesos.
  • En zonas como Jardín, Menaje, Textil y Alfombras, encontrarás una señal de autoservicio. Ya que, debido a la contingencia, estamos enfocados en productos de primera necesidad.
  • Evita tocar los productos si no los llevarás. Es más seguro para ti y para todos.
  • En todos los productos que vendemos con máximo de unidades, encontrarás un ícono de consumo responsable.
  • El Módulo Sodimac.com estará desinfectado y disponible para realizar tus compras online. Además, contará con un punto de alcohol gel para ti.
Protocolos en zonas de caja

Protocolos en zonas de caja

  • Al pagar, sanitiza tus manos, respeta a los grupos preferenciales, mantén un metro de distancia y prefiere el pago con tarjetas, CMR digital o Fpay, sobre el efectivo.
  • Nuestras cajas estarán sanitizadas y contarán con un policarbonato que protege a cajeros y clientes.
  • Cajeras y cajeros te atenderán con guantes y mascarilla.
Protocolos en mesones

Protocolos en mesones

  • Si te diriges a nuestros mesones de Retiro en tienda o Servicios, también encontrarás señales de protección, que te indicarán dónde debes situarte para respetar el distanciamiento físico y, además, estarán protegidos por una lámina de policarbonato.
  • Las herramientas y maquinarias devueltos de arriendo son sanitizados en nuestras tiendas.
Protocolos en zona de cajeros y baños

Protocolos en zona de cajeros y baños

  • Los cajeros automáticos disponibles en nuestras tiendas también son sanitizados, cuentan con un punto de alcohol gel y adhesivos que te indicarán la distancia que debes mantener con otros usuarios.
  • Si ocupas nuestros baños disponibles en tienda, debes saber que estos son desinfectados constantemente y que solo 4 personas podrán ingresar a ellos de forma simultanea.
Protocolos para colaboradores

Protocolos para colaboradores

  • Para proteger a nuestros trabajadores, hicimos una distribución especial de turnos en las tiendas, y todos nuestros trabajadores que pertenecen al grupo de riesgo están en sus hogares cuidándose.
  • Hemos flexibilizado los horarios de nuestras tiendas y, escuchando a nuestros trabajadores, tendremos solo un turno de atención. Seguimos atentos al desarrollo de los acontecimientos y a las instrucciones de las autoridades.
  • Todos nuestros colaboradores pasan por un control de temperatura antes de integrarse a su jornada.
  • Todas nuestras tiendas cuentan con alcohol gel, guantes y mascarillas para su protección.
  • Contamos con basureros específicos para que se desechen guantes y mascarillas.
  • El casino de cada tienda cuenta con demarcaciones cada 1 m en los espacios de fila, separadores de policarbonato en mesas y separación de mesas y sillas a más de 1 m. Además, existe un máximo de trabajadores que puede ingresar por turno.

Retiro en tienda seguro

Debido a la contingencia hemos implementado una fila exclusiva en la entrada de nuestras tiendas para las personas que van a retirar sus compras online. Estamos cumpliendo con todos los protocolos recomendados por las autoridades y trabajando arduamente para que tu retiro sea lo más expedito posible. Solo recuerda traer puesta tu mascarilla y mantener una distancia de al menos un metro.

¿No tienes mascarilla?

Aquí te enseñamos a crear una con materiales que ya tienes en casa.

¿Por qué nuestras tiendas han permanecido abiertas?

Las autoridades nos han incluido entre las actividades prioritarias que se deben mantener en estricto beneficio de la población. Todos los hogares tienen necesidades y emergencias domésticas, y en todas las geografías y climas, hay familias que deben terminar sus proyectos para poder habitar pronto sus viviendas. También están las empresas constructoras, los contratistas y maestros que deben concluir obras de infraestructura y edificación para dar cumplimiento a sus promesas y acuerdos, que son su principal capital. Abandonarlos hoy los afectaría seriamente, a ellos y a las familias que necesitan estos proyectos.

Despacho sin contacto

Despacho sin contacto

Para garantizar que las entregas se realicen con las máximas condiciones de seguridad, hemos desarrollado un protocolo de entrega sin contacto en los domicilios de nuestros clientes. Este es un protocolo que potencia las medidas de higiene y que pretende cuidar tu salud evitando el contacto físico con nuestros repartidores. Te pedimos colaboración y comprensión para ejecutar de buena forma las entregas, minimizando los riesgos de contagio.


Estamos haciendo nuestro mejor esfuerzo por entregar lo antes posible tu compra, cumpliendo con todos los protocolos de seguridad.

Las entregas se realizarán de la siguiente forma:

  1. 1 Nuestro repartidor se presentará en tu domicilio e informará su llegada.
  2. 2 Dejará los productos en la puerta de entrada del domicilio.
  3. 3 No te solicitaremos firmar, pero sí te pediremos nombre completo, RUT y fecha de nacimiento a distancia.
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